Ik kom toe op een rustige, groene locatie in the middle of nowhere voor een team coaching. Het team telt 14 leden, die ik vrij goed ken, want ik volg dit team al enkele jaren en nu vindt een halve dag terugkommoment plaats. Tijdens de intake een week vooraf bleek dat er enkele weken geleden een ‘incidentje’ was geweest tussen enkele collega’s maar dat was nu wel van de kaart en alle plooien waren glad gestreken, zo vertelde men mij. Of toch niet?
Het incident:
Tijdens een verhitte discussie tussen 2 collega’s loopt één van hen weg, vertrekt naar huis en meldt zich aansluitend meer dan een week ziek.
Andere collega’s praten daar onderling over en trekken daar toch zo hun persoonlijke conclusies uit o.b.v. hun eigen interpretaties. Bij terugkeer van de afwezige komen deze haar natuurlijk ter ore.
Ondanks het feit dat dit al enkele weken geleden gebeurde, blijkt de spanning nog steeds te snijden tussen bepaalde teamleden.
Daar gaan we!
Ik start de dag met de ask & tell kaarten van Insights. Iedereen trekt een blinde vraag en toeval of niet 😉? De persoon in kwestie (X) trekt de kaart ‘vraag wat de collega’s van jouw stijl van communiceren vinden’. Waarop zij fijntjes antwoordt dat ze dat een heel moeilijke vraag vindt, heel beladen, gezien de recente gebeurtenissen. Er komen toch enkele positieve commentaren van de collega’s maar ik merk aan haar houding en non-verbale communicatie dat ze helemaal gewrongen zit.
Een andere college trekt de kaart ‘Vraag wanneer jij de collega’s hebt teleurgesteld’. X draait oncomfortabel op haar stoel maar zegt niets.
Voor een eerste voorbereide opdracht rond ‘mijn waarde voor het team’, start de groep met het delen in groepjes van 4. Op mijn ronde merk ik dat in het groepje van X een heel ander gesprek gevoerd wordt want dat zij nu wél praat over wat haar nog zo zwaar valt na het incident en hoe zij teleurgesteld is in bepaalde collega’s.
De oplossing
En hup, agenda overboard! Onder het moto ‘storingen hebben altijd voorrang’, passen we ons programma aan. We brengen de verschillende actoren, waarmee nog iets moet uitgeklaard worden, samen in een aparte cirkel, uit het zicht van de groep en coachen hen naar wat nog woorden moet krijgen om de verbinding terug te herstellen.
Terug in de grote groep, waar ook man en paard kunnen benoemd worden, merken we dat de spanning is opgelost. Op deze halve dag is het team weer een stuk sterker en volwassener geworden!
I so love our job!!!
Wil jij ook met je team aan de slag om samen tot meer effectieve samenwerking te komen? Stuur dan een mailtje naar info@noticethedifference.be voor een vrijblijvend verkennend gesprek.